Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng bk8ze

1 Thông tin chúng tôi thu thập

bk8ze thu thập thông tin cá nhân theo ba phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy. Cụ thể:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (để xác minh tuổi và danh tính)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đã đăng ký tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ
• Hồ sơ người dùng: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, ngôn ngữ ưu tiên, lịch sử giao dịch

1.2 Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP và dữ liệu định vị gần đúng (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình
• Nhật ký truy cập (trang đã xem, thời lượng phiên, hành động click)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5)
• Dữ liệu hành vi chơi game (loại trò chơi, tần suất, thời điểm hoạt động)

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, bk8ze có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ pháp luật của nền tảng.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

bk8ze sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:

bk8ze không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

bk8ze xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn tạo tài khoản bk8ze
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, cài đặt cookie không cần thiết
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo theo quy định
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích hoạt động kinh doanh hợp pháp

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

bk8ze cam kết tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam để xử lý giao dịch tài chính an toàn
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận để xác thực thông tin người chơi theo yêu cầu pháp lý
• Nhà cung cấp trò chơi: Chỉ chia sẻ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật

5 Cookie & Công nghệ theo dõi

bk8ze sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng — không thể tắt
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ bk8ze.

6 Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

bk8ze áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập bởi bên thứ ba độc lập
• Quy trình sao lưu dữ liệu thường xuyên với khả năng phục hồi sau thảm họa
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và xử lý thông tin cá nhân định kỳ

7 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

bk8ze chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn cài đặt cookie (tối đa 12 tháng)

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của bk8ze.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại bk8ze:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bk8ze đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm marketing trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

9 Bảo vệ người chưa thành niên

Các dịch vụ của bk8ze hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. bk8ze không cố tình thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên bk8ze, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

bk8ze có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiến bộ công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo email đến địa chỉ bạn đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng bk8ze
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bk8ze sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng bk8ze
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

bk8ze cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người chơi Việt Nam.